사용자관점

it bsc > IT BSC 4가지 관점

미션 #

IS 공급자 및 IT를 통한 사업기회 활용

목표 #

애플리케이션의 공급자
IS운영의 공급자
사용자와의 파트너십 구축
고객만족

측정지표 #

IT서비스 공급자 #

IT부서에 의해 관리·제공되는 애플리케이션 비율
내부개발 애플리케이션 비율

사용자의 파트너십 #

새로운 전략적 애플리케이션 개발의 사용자 참여도
IT운영위원회의 소집 빈도

사용자 만족 #

애플리케이션의 사용자 편리성 지표
사용자 만족도 지표
애플리케이션과 시스템의 활용가능성 지표
애플리케이션의 기능성 지표

last modified 2008-08-27 17:32:32
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